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1、駕駛員必須做到著裝整潔，語言雅致，不留長發(fā)、長須。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為漢馳添磚加瓦。
2、駕駛員在客戶面前嚴(yán)禁談?wù)摬焕诒竟�，用車公司或第三方形象的話，�?yán)禁在任何時間任何地點談?wù)摶蛐孤犊蛻舻纳虡I(yè)機(jī)密。
3、駕駛員在接到公司業(yè)務(wù)派車通知后，必須檢查車輛各部件良好的出車狀態(tài)，并做好出車前車輛的保潔工作，保持車廂內(nèi)外整潔，讓客戶有一個安全舒適的環(huán)境。
4、駕駛員在接到公司業(yè)務(wù)派車通知后，必須立即與租車公司或客戶聯(lián)系，確認(rèn)當(dāng)天或次日用車的時間，地點，行程是否正確。
5、駕駛員在接到公司業(yè)務(wù)派車通知前一天內(nèi)嚴(yán)禁喝酒、或長時間熬夜，必須保持充足的睡眠和良好的精神狀態(tài)，避免疲勞開車。
6、駕駛員在接到公司業(yè)務(wù)派車單后，必須準(zhǔn)時到達(dá)客戶指定的地點。到達(dá)客戶指定地點后必須立即告知客戶，以免耽誤客戶用車時間與行程 。
7、駕駛員在車輛運營中必須嚴(yán)格按照交通法規(guī)安全行駛，車廂內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，中途休息嚴(yán)禁喝酒。
8、駕駛員在為客戶服務(wù)期間，嚴(yán)禁挪用或翻閱客戶放在車廂內(nèi)的任何物品。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即除名，并追究其法律責(zé)任。
9、服務(wù)結(jié)束后，提醒客戶勿忘隨身攜帶的物品�？蛻粝萝嚭箜毤皶r檢查是否有遺留物品，發(fā)現(xiàn)遺留物品必須及時通知并立即送至客戶或上交公司，不得私吞。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處罰同上。
10、客戶用車開始。駕駛員必須告知當(dāng)時車的實際公里數(shù)，或復(fù)零。用車結(jié)束。所有用車費用包括，路，橋，停車費等，以及超時超公里費用必須讓客戶簽字認(rèn)可。
12、客戶用車結(jié)束后必須立即告知公司，以便公司另時業(yè)務(wù)調(diào)派，并告知公司客戶此用車金額 ，以便公司更快開票快遞。
13、駕駛員必須做到對客戶有禮貌。上車時說：“您好”，下車說“再見”。 用車結(jié)束不得向客人索要小費。
14、用車公司或客戶三次投訴。一次教育，二次給機(jī)會，三次除名。 |
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